Política de Privacidad - Conductor Norte Remis

Protección y tratamiento de datos personales

Los usuarios aceptan que su información por el uso de la aplicación Conductor Norte Remis de Norte Remis será almacenada en una base de datos de Norte Remis y serán utilizados para la administración, prestación y adecuación del servicio por medio de la aplicación.
Al registrarse, usar y/o navegar por la aplicación, los usuarios consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de Norte Remis.
Al aceptar los términos, el usuario autoriza a Norte Remis a ceder sus datos a las empresas que presten servicios de movilidad y que resulten necesarios para poder atender la petición del usuario.
De acuerdo con los presentes términos y condiciones, el conductor registrado en Norte Remis otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección. Norte Remis, en el caso de venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.
Los usuarios que deseen vincularse a Norte Remis autorizan expresamente a transferir y transmitir sus datos personales a terceros que lleven a cabo estudios de seguridad o de antecedentes personales.
En virtud de una comunicación fluida entre conductores y clientes, Norte Remis por medio de los diferentes sistemas de comunicación permite que los usuarios compartan entre ellos datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha aplicación, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc.
En virtud de los presentes términos y condiciones, los usuarios se obligan a no usar o tratar los datos personales que reciban o compartan para propósitos distintos a prestar los servicios solicitados por los demás usuarios.
El conductor registrado en Norte Remis no podrá usar los datos recibidos de los clientes para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

Uso de datos del usuario

Accedemos a tu ubicación en tiempo real (location data); usamos el GPS de tu dispositivo para obtener la mayor precisión posible.
Usamos la información de tu ubicación siempre y cuando hayas iniciado sesión en la aplicación. El envío de tu posición para el procesamiento de los servicios de movilidad se detiene cuando decides cerrar sesión en la aplicación.
Usamos tu ubicación para que puedas ver y aceptar los servicios de movilidad que se generan en ubicaciones cercanas a la tuya.
Enviamos tu ubicación a nuestros servidores usando protocolos seguros (HTTPS) con la intención de mantener tu información protegida todo el tiempo.
La información recolectada por el sistema solo es usada para procesar el despacho de los servicios de movilidad y para la generación de estadísticas.

Podés decidir compartir tus datos o no

La negativa a proporcionar ciertos datos imposibilita prestar nuestros servicios de forma automatizada; de todos modos, en cualquier momento podés ingresar a los ajustes de tu dispositivo y negar los permisos cuando quieras.

Compartimos tu información con nuestros clientes durante el servicio

Cada vez que aceptes un servicio compartimos tu información con el cliente.
El cliente podrá ver tus datos personales, la información del vehículo y tu ubicación en tiempo real.
No compartimos tu número de celular con los clientes en ningún momento.

De quién es esta aplicación

Los diseños, imágenes, botones y cualquier otro elemento de diseño, así como el funcionamiento tanto en su know-how general como en el tratamiento de los datos y la conectividad provisto para el uso de Norte Remis en cualquiera de sus versiones, incluyendo el presente sitio, así como conceptos, ideas y bocetos preliminares para cualquier formato digital o gráfico son propiedad exclusiva de Colaby.

No responsabilidad

Esta aplicación es una herramienta que facilita la coordinación entre conductores y clientes.
Para que la herramienta funcione correctamente se requiere la intervención de agentes externos a las partes, en especial de un proveedor de comunicaciones que se dedique al transporte de datos ya sea mediante cable o aire, fijo o móvil, contando con el respectivo servicio de datos.
No existe responsabilidad alguna de Colaby para el caso que la herramienta dejara de funcionar por denegación del servicio de datos y/o telefonía ya sea en uno o varios dispositivos, ya sea en forma temporal o no, por hechos propios de terceros o ajenos a los mismos.
Colaby no será responsable de los daños ya sean estos directos, indirectos, accidentales, incidentales, ejemplares, ni de la pérdida de datos, objetos, lesiones personales, daño de la propiedad o cualquier otro no descrito en el presente en relación o derivados del uso de la herramienta ya sea de forma directa o indirecta por parte de cualquiera de los usuarios de la herramienta en cualquiera de sus versiones ya sea para consulta de posiciones, pedido de servicio, consulta de estadísticas u otros no descritos ni de las transacciones o relaciones establecidas entre los usuarios, administradores y/o cualquier rol o categoría, ni de los retrasos o falta de ejecución de los servicios por parte de los prestadores, así como tampoco será responsable por el incumplimiento de las normas de tránsito, estado de vehículos y cualquier otra obligación de sus usuarios.
Al usar esta aplicación reconocés que podés utilizar los servicios para fines logísticos y/o pedido de prestación de servicios de terceros y aceptás que Colaby no tiene responsabilidad alguna hacia vos en relación a cualquier servicio prestado por terceros ni responsabilidad en relación o derivadas de su uso.
Tanto Colaby como Norte Remis se reservan el derecho a realizar suspensiones, bloqueos o deshabilitaciones a usuarios, cualquiera sea su rol o perfil, ya sea para aplicaciones móviles y/o plataformas web.
Las suspensiones pueden darse por varios motivos, entre ellos: dañar propiedad ajena, contacto físico no deseado entre usuarios, agresión entre personas, uso de lenguaje o gestos inapropiados o cualquier otro que resulte discriminatorio o irrespetuoso, contacto no deseado luego de un servicio — razón por la cual no se muestran los números de teléfono celular a ningún usuario —, incumplir las normas y leyes locales, tales como cantidad de ocupantes, uso de cinturones, etc., y cualquier otra situación no incluida en el presente documento pero que atente y/o desvirtúe los objetivos principales de cada aplicación y/o servicios de las aplicaciones y/o personas que utilicen las mismas.

Por motivos legales o ante un conflicto

Colaby y Norte Remis pueden compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, y proteger los derechos o la propiedad de Colaby, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir con el titular sus datos personales, como la información del servicio o del pedido. Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra empresa.

Mantenimiento y eliminación de los datos

Colaby conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Colaby puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.
Esto significa que conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan. Después de recibir la solicitud, Norte Remis elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.
Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación.

Registro de conductores (formulario web)

Cuando completás el formulario público de alta como conductor en Norte Remis, recopilamos y tratamos exclusivamente por esta empresa: documento nacional de identidad, nombre y apellido, email y/o teléfono, fecha de nacimiento, género (opcional), datos del vehículo (patente, marca, modelo, año, color, tipo) e imágenes de DNI, licencia de conducir, cédula verde y foto de perfil. La finalidad es verificar tu identidad, evaluar la documentación, gestionar la solicitud de alta y, en caso de aprobación, crear tu usuario operativo. Los datos no son compartidos con terceros ajenos a Norte Remis salvo obligación legal. Podés ejercer acceso, rectificación o supresión contactando directamente a la empresa. El consentimiento electrónico y la fecha de aceptación quedan registrados en el trámite.

Pagos con Mercado Pago

Cuando elegís pagar tu viaje con Mercado Pago, el cobro se procesa a través de la plataforma de Mercado Pago (Checkout Pro). Norte Remis y Colaby no almacenan los datos completos de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias: esa información la gestiona directamente Mercado Pago conforme a sus propios Términos y Política de Privacidad.
Para procesar el pago compartimos con Mercado Pago los datos necesarios de la operación (monto, identificador del viaje y, cuando corresponda, nombre y correo electrónico del pagador para prevención de fraude). El resultado del pago (aprobado, pendiente, rechazado o reembolsado) se registra para asociarlo a tu viaje, emitir el comprobante y gestionar devoluciones o reclamos.
El uso de Mercado Pago implica la aceptación de las políticas de Mercado Pago, disponibles en www.mercadopago.com.ar.

Canales de mensajería y redes (WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram)

Si te comunicás con Norte Remis a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct o Telegram, tratamos los mensajes, tu identificador de contacto en el canal y los datos que compartas para atender tu solicitud, tomar y despachar pedidos, enviar notificaciones del estado del viaje y brindar soporte. La atención puede realizarse mediante respuestas automáticas (bot) y/u operadores humanos.
El uso de WhatsApp, Facebook e Instagram se rige además por las políticas de Meta; el uso de Telegram, por las políticas de Telegram. No usamos estos canales para enviarte comunicaciones ajenas al servicio sin tu consentimiento, y podés solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

Actualizaciones de este aviso

Es posible que actualicemos este documento sin previo aviso. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.

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